Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ new55

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại new55, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
new55 Quy định sử dụng dịch vụ new55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải thích từng bước xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình khiếu nại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài trừ khi xác minh ví điện tử yêu cầu.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý áp dụng. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh email — thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản new55

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại new55 và truy cập dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp lý cho phép và thông báo kết quả qua email đăng ký của bạn.

Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi xác minh rằng ví điện tử thuộc sở hữu của chính bạn để bảo vệ tài khoản. Bước này chỉ thực hiện một lần cho mỗi ví được liên kết lần đầu.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện thông tin giả mạo, sử dụng ví người khác, hoặc có hành vi thao túng kết quả. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Giao diện di động được tối ưu nhưng các quy định tài khoản và thanh toán không thay đổi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.