Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản new55

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
new55 Điều khoản và chính sách tài khoản new55
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên new55 — chọn biểu tượng chat ở góc màn hình, nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề pháp lý cần hỗ trợ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị sau khi đăng nhập.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ, sau đó chọn Khiếu nại & Pháp lý để gửi yêu cầu có đính kèm bằng chứng.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của new55. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo hợp đồng bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ tối đa theo yêu cầu pháp lý rồi xóa vĩnh viễn. Yêu cầu xóa sớm gửi qua kênh email pháp lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn khỏi truy cập trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng thường gặp khi sử dụng tài khoản new55.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý sau khi đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và xác nhận khi hoàn tất.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp tại nơi mình cư trú trước khi đăng ký.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho đội hỗ trợ qua Live Chat. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Có. Gửi kháng nghị trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa tài khoản qua mục Khiếu nại & Pháp lý trong ứng dụng trên điện thoại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo hợp đồng bảo mật, và khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản hoặc giao dịch.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.